Termos de serviço
TERMOS DE USO — OLORA
ANTES DE UTILIZAR ESTE SITE, LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS DE USO
Ao acessar, navegar ou realizar compras no site, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente, sem qualquer ressalva, as condições descritas neste documento.
Estes Termos regulam a utilização dos serviços prestados pela OLORA, loja virtual que comercializa produtos por meio da internet.
1. OBJETO
1.1 A OLORA disponibiliza uma plataforma digital para comercialização de produtos diretamente ao consumidor final.
1.2 Ao utilizar o site, o usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas.
1.3 A compra de produtos implica na aceitação das condições de preço, prazo de entrega e formas de pagamento exibidas no momento da finalização do pedido.
1.4 O prazo de entrega informado no checkout passa a contar após a confirmação do pagamento.
2. CAPACIDADE PARA COMPRA
2.1 Os serviços são destinados apenas a pessoas maiores de 18 anos ou representadas por responsáveis legais.
2.2 Ao efetuar uma compra, o usuário declara possuir capacidade legal para contratar.
3. CADASTRO DO USUÁRIO
3.1 O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados.
3.2 A OLORA poderá solicitar confirmação de identidade para evitar fraudes.
3.3 O acesso à conta é pessoal e intransferível, sendo responsabilidade do usuário manter sua senha segura.
3.4 Em caso de uso não autorizado da conta, o usuário deve comunicar imediatamente:
4. PAGAMENTO
4.1 Os pagamentos são processados por intermediadores financeiros seguros.
4.2 A OLORA não armazena dados completos de cartão de crédito.
4.3 A aprovação do pagamento está sujeita às regras das operadoras e instituições financeiras.
4.4 Pedidos não aprovados automaticamente são cancelados.
5. ENTREGA
5.1 O prazo informado é estimado e pode sofrer variações por fatores externos (transportadora, clima, logística).
5.2 Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado ao cliente.
5.3 Caso o endereço seja preenchido incorretamente, o cliente será responsável por novo frete.
6. TROCAS E DEVOLUÇÕES
6.1 O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
6.2 O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
6.3 O reembolso será realizado após análise do item devolvido.
6.4 Produtos com sinais de uso inadequado não serão aceitos.
7. COMUNICAÇÕES
7.1 O usuário concorda em receber comunicações referentes ao pedido (rastreamento, confirmação, suporte).
7.2 Mensagens promocionais podem ser canceladas a qualquer momento.
8. PRIVACIDADE
8.1 O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade disponível no site.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
9.1 A OLORA não se responsabiliza por:
-
uso incorreto do produto
-
danos causados por terceiros
-
atrasos decorrentes de força maior
9.2 A responsabilidade da loja limita-se ao valor pago pelo produto.
10. SEGURANÇA DO SITE
10.1 É proibido tentar invadir, alterar ou comprometer o funcionamento do site.
10.2 O infrator estará sujeito às medidas legais cabíveis.
11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A OLORA poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.
A versão válida será sempre a publicada no site.
12. CONTATO
13. LEGISLAÇÃO
Este documento segue a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.